一、专业名称及代码

专业名称：空中乘务

专业代码：600405

二、入学要求

普通高中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

三年

四、职业面向

表1  空中乘务专业职业面向表

五、培养目标

    本专业培养具有较高的文化修养、熟练的英语交际能力、较强的服务意识和专业技能，能够胜任民用航空客舱服务、机场服务与管理工作的德、智、体、美全面发展的高素质技术技能人才。

六、培养规格

    本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求。

    （一）素质要求

    1.具有较强的创新精神和服务意识；

    2.具备基本的安全及法律法规意识；

    3.积极为社会主义现代化建设服务，具有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感；

    4.团结、勤奋、求实、创新的治学态度和工作作风，具有爱岗敬业、艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法的优良品质；

    5.勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意 识，有较强的集体意识和团队合作精神；能够适应飞行压力与环境， 能与其他机组成员团结协作； 

    6.具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一至两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，确保个人身体素质符合飞行运行要求，以满足空中乘务的工作要求；

    7.具有一定的审美和人文素养，能够形成一至两项艺术特长或爱好。

（二）知识要求

    1.具有大学英语及民航乘务英语水平所要求的英语听、说、读、写等方面的知识；

    2.具有民航空中乘务员所必备的专业技能和相关知识；

    3.具有从事旅游、宾馆、民航客运服务的基本技能和管理知识；

    4.掌握民航危险品、客舱安全、应急处置、救护等知识； 

    5.掌握航线及地理知识； 

    6.掌握旅客服务心理知识； 

    7.熟悉野外生存基本知识； 

    8.熟悉航空运输常识； 

    9.熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪等知识； 

    10.熟悉职业形象塑造知识； 

    11.了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势。 

（三）能力要求

    1.具有空中乘务与旅游管理专业应有的计算机应用能力；

    2.具有旅游、旅客运输和空中乘务岗位应有的英语听、说、读、写能力；

    3.具有应用相关法律的能力；

    4.具有在服务业中较好的人际交往和公关能力；

    5.具有旅游业的经营和管理能力；

    6.具有客票销售人员必备的定座和客票处理能力；

    7.具有空中乘务人员机上服务和紧急情况处置的基本技能和能力；

    8.具有人际交往、团队合作能力；

    9.较强的自学与获取新知识的能力；

    10.获取与本专业相关的岗位资格证书。

七、主要课程设置

主干课程：航空法规与旅游法规、民航客舱服务与管理、客舱设备使用、航空卫生保健与急救、形体与体能训练、旅游心理学、空乘英语等。

 八、毕业要求

本专业学生毕业必须达到以下条件：

（一）具有正式学籍、修完专业人才培养方案规定的教学内容、成绩合格，并取得学校规定的相应证书，准予毕业；

（二）修满127.5学分。