一、培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向铁路运输行业的铁路车站行车作业员、调车作业员、客运服务员、货运服务员等职业群，能够从事行车指挥，客运、货运组织管理等工作的高素质技术技能人才。

二、就业方向

铁路车站行车作业员、铁路车站调车作业员、铁路车站客运服务员、铁路车站货运服务员。

三、主要职业能力

1.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

2.具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；

3.具有团队合作能力；

4.能够编制车站班计划、阶段计划、调车作业计划;

5.能够编制列车编组顺序表，统计车站生产指标;

6.能够办理正常情况、非正常情况下的接发列车作业;

7.能够编制调度日（班）计划、列车运行调整阶段计划，组织列车安全正点运行;

8.能够完成解体、编组、取送、摘挂、转场等不同类型调车工作;

9.能够正确填记《行车设备检查（施工）登记簿》《调度命令登记簿》《交接班簿》等行车台账簿册;

10 .能够正确填制货物运单、计算货物运价，填写货票;

11.能够正确办理货物运输作业，处理货物损失相关问题;

12.能够正确运用客运规章处理旅客运输相关问题;

13.能够正确使用和操作客运服务的设施设备。

四、核心课程与实习实训

核心课程：一般开设 6~8 门，包括:接发列车工作、铁路行车组织、铁路旅客运输服务、铁路客运组织、铁路旅客运输规程、铁路运输安全管理等。

实习实训：形体训练、应用文写作、铁路运输服务礼仪、铁路客运英语、列车接发工作、认知实习、跟岗实习、毕业实习、毕业设计、顶岗实习